Obchodní podmínky

Následující obchodní a reklamační podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran, které vyplývají z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím:

BAGBET sro

IČ: 56 203 420

Varšavská 218/31

Bratislava - městská část Nové Město 831 02

zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III

oddíl: sro, vložka číslo: 177697/B (dále jen "prodávající")

a kupujícím. Předmětem této smlouvy je koupě a prodej zboží na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího.

Kontaktní údaje prodávajícího:

BAGBET sro

IČ: 56 203 420

Varšavská 218/31

Bratislava - městská část Nové Město 831 02

zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III

oddíl: sro, vložka číslo: 177697/B

DIČ: 2122250229

DIČ: -

Provoz: Hattalova 12/a Bratislava - městská část Nové Město 831 02

Telefon: +421917976337

Email: INFO@BAGBET.CZ

Orgán dozoru:

Slovenská obchodní inspekce (SOI)

Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, PO BOX č.j. 5, 820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohledu
ba@soi.sk
Tel. čj. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70

http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podávaní-podnětů-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1. Všeobecná ustanovení

1.1. Tyto obchodní a reklamační podmínky ve znění platném v den uzavření kupní smlouvy jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě uzavření kupní smlouvy v písemné formě, ve které budou dohodnuté podmínky odchylně od těchto obchodních a reklamačních podmínek, budou ustanovení kupní smlouvy upřednostněna před těmito obchodními a reklamačními podmínkami. Nově dohodnuté obchodní podmínky nesmí být v rozporu s jinými právními úpravami (zkrácení lhůty pro vrácení zboží, záruční doby apod.)

1.2. Pro účely těchto obchodních a reklamačních podmínek se doplňkovou smlouvou rozumí smlouva, při které kupující nabývá zboží nebo je mu poskytována služba, která souvisí s předmětem dané kupní smlouvy, pokud je dodáváno zboží nebo poskytovaná služba prodávajícím nebo třetí stranou na základě jejich dohody.

1.3. Zobrazená kupní cena za zboží na jakékoli internetové stránce elektronického obchodu, která je provozována prodávajícím obsahuje i daň z přidané hodnoty ve stanovené výši dle platného právního předpisu České republiky. Nezahrnuje cenu za přepravu zboží nebo jiné volitelné služby. Všechny obchodní a jiné akce platí do vyprodání zásob, pokud u daného zboží není uvedeno jinak.

1.4. Právem prodávajícího je kdykoli upravit prodejní cenu zboží, která je uvedena na internetové stránce elektronického obchodu, v provozu prodávajícího. Taková změna se nevztahuje na kupní smlouvy uzavřené před změnou ceny, bez ohledu na to, že ještě nedošlo k dodání zboží.

2. Způsob uzavírání kupní smlouvy

2.1. Kupní smlouva se uzavírá na základě návrhu, který kupující zasílá prodávajícímu formou vyplněného a odeslaného formuláře prostřednictvím internetových stránek prodávajícího, kterému kupující zaslal návrh na její uzavření. Předmětem smlouvy je úplatný převod vlastnického práva k zboží označenému kupujícím za kupní cenu a za podmínek uvedených v této objednávce (dále jen „objednávka“).

2.2. Po odeslání objednávky bude na e-mailovou adresu automaticky generována zpráva o přijetí objednávky do elektronického systému prodávajícího (dále jen „potvrzení přijetí objednávky“). V případě potřeby mohou být na e-mailovou adresu kupujícího zasílány veškeré dodatečné informace ohledně jeho objednávky.

2.3. Potvrzení o přijetí objednávky obsahuje informace o tom, že prodávajícímu byla doručena objednávka, která však nepředstavuje akceptaci návrhu na uzavření kupní smlouvy.

2.4. Následně bude na e-mailovou adresu kupujícího zaslána informace obsahující oznámení o tom, zda byla objednávka kupujícího akceptována (dále jen „akceptace objednávky“). Obsah akceptace objednávky zahrnuje název a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, údaje o ceně zboží a/nebo dalších služeb, údaj o pravděpodobné dodací lhůtě zboží, název a údaje o místě, kde má být zboží dodáno, a údaje o podmínkách, způsobu, ceně a termínu přepravy zboží na dohodnuté místo doručení pro kupujícího, dále údaje o prodávajícím, například obchodní jméno, sídlo, IČO a obdobné. Oznámení může obsahovat i jiné potřebné údaje.

2.5. Uzavření kupní smlouvy nastává doručením akceptace objednávky elektronickou nebo písemnou formou.

2.6. Prodávající před odesláním objednávky jasným, jednoznačným, srozumitelným a nezaměnitelným způsobem informoval kupujícího o předběžných informacích týkajících se reklamací, plateb, obchodních, přepravních a jiných podmínek tak, že:

o hlavních vlastnostech zboží nebo charakteru služby v rozsahu přiměřeném použitému prostředku komunikace a zboží či službě informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího,
o obchodním jménu a sídle prodávajícího informoval na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího a v čl. 1 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího,
o telefonním čísle prodávajícího a dalších údajích důležitých pro kontakt kupujícího s prodávajícím, zejména o e-mailové adrese a faxu (pokud je má), informoval na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího a v čl. 1 těchto obchodních a reklamačních podmínek,
o adrese prodávajícího, na které může kupující uplatnit reklamaci zboží nebo služby, podat stížnost či jiný podnět, informoval v čl. 1 těchto obchodních a reklamačních podmínek,
o celkové ceně zboží nebo služby včetně DPH a všech ostatních daní či poplatků, nebo pokud nelze cenu předem určit, způsobu jejího výpočtu a o nákladech na dopravu, poštovné a jiné poplatky či skutečnosti, že je kupující povinen je uhradit, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího,
o platebních podmínkách, dodacích podmínkách, lhůtě dodání zboží nebo poskytnutí služby, postupu reklamací a vyřizování stížností kupujícího, informoval v příslušných článcích obchodních a reklamačních podmínek,
o právu kupujícího odstoupit od kupní smlouvy, o podmínkách, lhůtách a postupu uplatnění práva odstoupení od smlouvy, informoval v čl. 10 těchto obchodních a reklamačních podmínek,
o poskytnutí formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy informoval v čl. 10 a v příloze těchto obchodních a reklamačních podmínek a zároveň poskytl samotný formulář,
o nákladech spojených s vrácením zboží v případě odstoupení od smlouvy podle § 10 odst. 3 zákona č. 102/2014 Sb., o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na dálku, informoval v čl. 10 obchodních a reklamačních podmínek,
o povinnosti kupujícího uhradit cenu za skutečně poskytnuté plnění podle § 10 odst. 5 téhož zákona informoval v čl. 10,
o okolnostech, kdy kupující ztrácí právo odstoupit od smlouvy, informoval v čl. 10,
o odpovědnosti prodávajícího za vady zboží nebo služby podle §§ 622 a 623 občanského zákoníku informoval v čl. 8,
o záruce poskytované výrobcem nebo prodávajícím podle § 502 občanského zákoníku, pokud je poskytována, a o podmínkách poprodejních služeb informoval na příslušné katalogové stránce a v čl. 9,
o existenci kodexů chování, kterých se prodávající zavázal dodržovat, a způsobu, jak se s nimi seznámit, informoval na příslušné katalogové stránce,
o délce trvání smlouvy, pokud jde o smlouvu na dobu určitou či neurčitou, a o podmínkách jejího ukončení informoval na katalogové stránce a v obchodních a reklamačních podmínkách,
o minimální délce závazků kupujícího podle kupní smlouvy informoval na katalogové stránce a v obchodních podmínkách,
o povinnosti kupujícího poskytnout zálohu či jinou finanční jistotu a podmínkách jejího poskytnutí, pokud z kupní smlouvy vyplývá, informoval na katalogové stránce a v obchodních podmínkách,
o technických ochranných opatřeních elektronického obsahu a kompatibilitě s hardwarem a softwarem informoval na katalogové stránce a v obchodních podmínkách,
o možnostech mimosoudního řešení sporů prostřednictvím ADR systému informoval na katalogové stránce a v obchodních podmínkách,
o potřebných úkonech k uzavření kupní smlouvy informoval v obchodních podmínkách,
o uchování kupní smlouvy v elektronické podobě a její dostupnosti kupujícímu na písemnou žádost informoval na katalogové stránce a v obchodních podmínkách,
o jazyce uzavření smlouvy, kterým je slovenský jazyk, informoval na katalogové stránce a v obchodních podmínkách.

2.7. Pokud prodávající nesplnil svou informační povinnost podle bodu 2.6 písm. e) těchto obchodních a reklamačních podmínek, kupující není povinen tyto dodatečné náklady či poplatky uhradit.

3. Práva a povinnosti prodávajícího

3.1. Prodávající je povinen:

a) v případě potvrzení objednávky formou akceptace je prodávající povinen dodat kupujícímu zboží v dohodnutém množství, lhůtě, kvalitě a zabalit je a zajistit přepravu způsobem potřebným k jeho uchování a ochraně,

b) zajistit, aby dodané zboží splňovalo platné právní předpisy ČR,

c) zaslat potvrzení o uzavření kupní smlouvy na trvalém nosiči, jako například přes e-mail. Potvrzení je povinen zaslat neprodleně a musí obsahovat všechny informace uvedené v 2.6. včetně formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy.

d) nejpozději spolu se zbožím předat kupujícímu v elektronické nebo písemné formě všechny potřebné doklady k převzetí a užívání zakoupeného zboží a rovněž další doklady, které jsou předepsány platnými právními předpisy České republiky jako například návod v českém jazyce, dodací list, záruční list a daňový doklad.

3.2. Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny kupujícím za dodané zboží.

3.3. V případě nedostupnosti zboží nebo vyprodání zásob, není schopen prodávající dodat zboží kupujícímu ve lhůtě dohodnuté v kupní smlouvě, určené těmito obchodními a reklamačními podmínkami nebo za dohodnutou kupní cenu, je povinností prodávajícího nabídnout kupujícímu náhradní plnění, popřípadě možnost odstoupení od kupní smlouvy pro kupujícího (s. Odstoupení od kupní smlouvy nebo storno objednávky je možné zasláním e-mailu kupujícím. V případě uhrazení kupní ceny kupujícím nebo její části, je povinností prodávajícího vrátit všechny platby a tedy již uhrazenou kupní cenu nebo její část, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a jiných nákladů a poplatků ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení e-mailu o odstoupení od kupní smlouvy resp. stornování objednávky kupujícímu na jím určený účet, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. V případě uhrazení kupní ceny kupujícím nebo její části, je prodávající povinen vrátit již uhrazenou kupní cenu nebo její část ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení odstoupení od kupní smlouvy, kupujícímu.

4. Práva a povinnosti kupujícího

4.1. Prodávající seznámil kupujícího o povinnosti zaplatit kupní cenu. Tato povinnost je součástí objednávky.

4.2. Práva kupujícího: Kupující má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a místě dohodnutém smluvními stranami.

4.3. Povinnosti kupujícího:

a) zaplatit dohodnutou kupní cenu prodávajícímu v dohodnuté lhůtě splatnosti, včetně nákladů za doručení objednaného zboží,

b) převzít zboží, které bylo objednáno a dodáno

c) v dodacím listu potvrdit převzetí zboží svým podpisem nebo podpisem jím pověřené osoby.

5. Dodací a platební podmínky

5.1. U každého zboží na internetové stránce elektronického obchodu je uvedena obvyklá dostupnost zboží is termínem jeho expedice.

5.2. Prodávající je povinen dodat věc kupujícímu bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, pokud se nedohodly v kupní smlouvě jinak. Pokud si tuto povinnost prodávající nesplnil, může jej kupující vyzvat, aby dodal věc v jím určené přiměřené dodatečné lhůtě. Nedojde-li k dodání věci ani v této dodatečné přiměřené lhůtě, je kupující oprávněn odstoupit od smlouvy.

5.3. Prodávající je oprávněn vyzvat kupujícího k převzetí zboží i před uplynutím lhůty k dodání zboží dohodnuté v kupní smlouvě.

5.4. Povinností kupujícího je převzít zboží na dohodnutém místě, dle kupní smlouvy nebo jiným způsobem v době před doručováním zboží (dále jen „místo“). Kupující je povinen převzít zboží v časovém rozsahu, které je prodávajícím nebo jeho zástupcem, pověřeným doručit zboží a kupujícím dohodnuté v kupní smlouvě nebo jiným způsobem v době před doručováním zboží (dále jen „Časový rozsah“).

5.5. Pokud, prodávající dopraví zboží kupujícímu na místo a v časovém rozsahu, je povinností kupujícího převzít zboží osobně nebo zajistit, převzetí zboží osobou zmocněnou kupujícím. Kupující je povinen podepsat protokol o zaplacení kupní ceny, o doručení ao předání zboží. Povinností třetí osoby zmocněné k převzetí zboží je předložit prodávajícímu kopii akceptace objednávky. Okamžikem doručení zboží kupujícímu se zboží považuje za dodané. Doručením zboží kupujícímu se rozumí dodání zboží na Místo, jeho převzetí kupujícím nebo třetí osobou zmocněnou kupujícím a podepsání protokolu o zaplacení kupní ceny a doručení a předání zboží kupujícím nebo třetí osobou zmocněnou kupujícím.

5.6. Kupující může zkontrolovat obsah zásilky, obal zboží i zboží, ihned po doručení v přítomnosti zástupce prodávajícího, například kurýr. Pokud bude zjištěna vada zboží, je povinností zástupce prodávajícího umožnit kupujícímu vyhotovení záznamu o povaze a rozsahu vady zboží, správnost potvrdí zástupce prodávajícího. S takto pořízeným záznamem, doručeným prodávajícímu může kupující odmítnout převzít dodané zboží s vadou nebo potvrdit doručení zboží s vadou a následně ve smyslu čl. 8 těchto obchodních a reklamačních podmínek uplatnit reklamaci vad zboží u prodávajícího nebo jím určené osoby. Pokud kupující odmítne převzít dodané zboží s vadami, veškeré účelně vynaložené náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese prodávající.

5.7. V případě nedodání zboží prodávajícím, je kupující oprávněn ve lhůtě uvedené v bodě 5.2. těchto obchodních podmínek odstoupit od kupní smlouvy a prodávající je povinen kupujícímu vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část ve lhůtě 14 dnů od okamžiku doručení odstoupení od kupní smlouvy. Peněžní prostředky se převedou na bankovní účet, který určí kupující.

6. Kupní cena

6.1. Kupní cena za zboží, která byla sjednána v kupní smlouvě mezi kupujícím a prodávajícím je uvedena v akceptaci objednávky (dále jen „kupní cena“). V případě, že je kupní cena uvedená v potvrzení doručení objednávky vyšší než cena za identické zboží uvedená v nabídce elektronického obchodu v době odeslání objednávky kupujícím, prodávající doručí kupujícímu elektronickou zprávu s informací o nabídce nové kupní ceny v jiné výši, která se považuje za návrh prodávajícího na uzavření nové kupní smlouvy, který musí kupující výslovně potvrdit. smlouvy.

6.2. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu včetně nákladů na doručení zboží v hotovosti, resp. platební kartou při osobním převzetí zboží, dobírkou v místě dodání zboží nebo bezhotovostním převodem na účet prodávajícího, uvedený v akceptaci objednávky nebo na internetové stránce prodávajícího v době před převzetím zboží.

6.3. Při zaplacení kupní ceny bezhotovostním převodem na účet prodávajícího, se považuje za den platby, okamžik kdy byla celá kupní cena připsána na účet prodávajícího.

6.4. Povinností kupujícího je zaplatit prodávajícímu kupní cenu za sjednané zboží ve lhůtě dle kupní smlouvy, nejpozději však při převzetí zboží.

6.5. Prodávající je oprávněn odepřít dodání zboží kupujícímu, nezaplatí-li kupující prodávajícímu celou kupní cenu do momentu dodání zboží na Místo a smluvní strany se nedohodly na zaplacení kupní ceny za zboží ve splátkách.

6.6. Montáž, vynesení zboží a náklady s tím související nejsou zahrnuty v kupní ceně a prodávající tyto služby není povinen kupujícímu poskytnout.

7. Nabytí vlastnictví a přechod nebezpečí škody na zboží

7.1. Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující až úplným zaplacením kupní ceny za zboží.

7.2. Okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo třetí osobou zmocněnou kupujícím od prodávajícího nebo od jeho zástupce, pověřeného doručit zboží, nebo když tak neučiní včas, tak v době, kdy prodávající umožní kupujícímu nakládat se zbožím a kupující zboží nepřevezme přechází na něj nebezpečí škody na zboží.

8. Reklamační řád (záruka, odpovědnost za vady, reklamace)

8.1. Kupující má právo na bezplatné odstranění vady, včas a řádně, pokud se jedná o vadu zboží, kterou lze odstranit. Povinností prodávajícího je vadu bez zbytečného odkladu odstranit.

8.2. Místo odstranění vady může kupující požadovat výměnu zboží, nebo pokud se vada týká pouze určité součásti zboží, výměnu této součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady.

8.3. Vyměnit vadné zboží za zboží bez vad může prodávající vždy, pokud tím kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže.

8.4. Pokud se jedná o vadu zboží, kterou nelze odstranit a která brání řádnému užívání zboží jako věci bez vady, má kupující právo na výměnu zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy. Stejná práva náleží kupujícímu i v případě odstranitelných vad, pokud však kupující zboží nemůže řádně užívat kvůli opětovnému výskytu vady po opravě nebo kvůli většímu počtu vad.

8.5. V případě jiných neodstranitelných vad má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.

8.6. Prodávající poučil kupujícího o jeho právech vyplývajících z ust. § 622 Občanského zákoníku (body 8.1 až 8.3 těchto obchodních a reklamačních podmínek) a práv z ust. § 623 Občanského zákoníku (body 8.4 až 8.5 těchto obchodních a reklamačních podmínek) tak, že umístil tyto obchodní a reklamační podmínky na příslušné podstránce elektronického obchodu prodávajícího a kupující je mohl přečíst před odesláním objednávky.

8.7. Kupující je povinen reklamaci uplatnit u prodávajícího nebo určené osoby. Prodávající odpovídá za vady zboží dle platných právních předpisů České republiky. Informace o servisních místech a určených osobách pro záruční a pozáruční servis poskytne prodávající kupujícímu na zadní straně záručního listu nebo na požádání telefonicky či e-mailem.

8.8. Na vyřizování reklamací se vztahuje platný reklamační řád prodávajícího, tj. čl. 8 těchto obchodních a reklamačních podmínek. Kupující byl řádně seznámen s reklamačním řádem a informován o podmínkách a způsobu reklamace včetně údajů, kde lze reklamaci uplatnit a o provádění záručních oprav v souladu s ust. § 18 odst. 1 zákona č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele a změně zákona č. 372/1990 Sb. o přestupcích. Podmínky byly zveřejněny před uzavřením kupní smlouvy na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího.

8.9. Na zboží zakoupené kupujícím od prodávajícího formou elektronického obchodu na internetové stránce prodávajícího se vztahuje reklamační řád.

8.10. Pokud zboží vykazuje vady, za které odpovídá výrobce, dodavatel nebo prodávající, vztahuje se na něj záruka a bylo zakoupeno u prodávajícího, má kupující právo uplatnit odpovědnost za vady u prodávajícího.

8.11. Pokud zboží vykazuje vady, má kupující právo reklamaci uplatnit v provozovně prodávajícího dle ust. § 18 odst. 2 zákona tím, že doručí zboží do provozovny a vyjádří vůli uplatnit právo podle bodů 8.1 až 8.5 těchto obchodních a reklamačních podmínek (dále jen „Oznámení o uplatnění reklamace“), např. vyplněním formuláře na reklamaci umístěného na podstránce e-shopu. Prodávající doporučuje pojištění zásilky při zasílání zboží k reklamaci. Zásilky na dobírku prodávající nepřebírá. Kupující je povinen v Oznámení uvést pravdivé informace o druhu a rozsahu vady a která z práv dle § 622 a 623 Občanského zákoníku uplatňuje. Reklamaci lze uplatnit i u osoby oprávněné výrobcem k záručním opravám. Seznam určených osob je uveden v záručním listu nebo zaslán na žádost kupujícího.

8.12. Reklamační řízení týkající se zboží, které lze dodat prodávajícímu, začíná dnem, kdy jsou splněny všechny následující podmínky:
a) doručení Oznámení o uplatnění reklamace kupujícím prodávajícímu,
b) doručení reklamovaného zboží kupujícím prodávajícímu nebo určené osobě,
c) doručení přístupových kódů, hesel apod. k reklamovanému zboží, pokud jsou nezbytné k řádnému vyřízení reklamace.

8.13. Pokud se jedná o zboží, které nelze objektivně doručit prodávajícímu nebo je pevně zabudované, kupující je povinen poskytnout součinnost k provedení prohlídky zboží. Reklamační řízení začíná dnem provedení prohlídky; pokud prodávající nebo třetí osoba ji nezajistí do 10 dní od doručení oznámení, řízení začíná dnem doručení oznámení.

8.14. Prodávající nebo určená osoba vydá potvrzení o uplatnění reklamace kupujícímu, kde uvede reklamované vady a poučí kupujícího o právech podle bodů 8.1 až 8.5. Pokud je reklamace uplatněna na dálku, potvrzení se doručuje neprodleně, nejpozději spolu s dokladem o vyřízení reklamace.

8.15. Kupující rozhoduje, která ze svých práv uplatní a bezodkladně informuje prodávajícího. Prodávající nebo určená osoba dle rozhodnutí kupujícího určí způsob vyřízení reklamace do 3 dnů, složité případy do 30 dnů. Vyřízení nesmí trvat déle než 30 dnů od uplatnění reklamace.

8.16. Pokud byla reklamace uplatněna do 12 měsíců od uzavření smlouvy, může prodávající odmítnout pouze na základě odborného posouzení. Kupující nehradí náklady posouzení.

8.17. Pokud byla reklamace po 12 měsících a prodávající ji zamítl, dokument uvádí, kam lze zboží poslat k odbornému posouzení. Náklady posouzení nese prodávající. Kupující může reklamaci opět uplatnit, pokud odborné posouzení prokáže odpovědnost prodávajícího.

8.18. Kupující nemá právo uplatnit odpovědnost za vady, o kterých byl předem informován nebo o kterých musel vědět.

8.19. Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné zboží jiným bezvadným se stejnými nebo lepšími parametry, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže.

8.20. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé:

pokud nebylo právo uplatněno do konce záruční doby,
mechanickým poškozením způsobeným kupujícím,
používáním v nevhodných podmínkách,
neodborným zacházením, zanedbáním péče,
nadměrným zatížením, nesprávným používáním,
neodvratnými či nepředvídatelnými událostmi,
náhodnou škodou,
neodborným zásahem, poškozením vodou, ohněm, statickou či atmosférickou elektřinou, vyšší mocí,
zásahem neoprávněné osoby.

8.21. Prodávající vyřizuje reklamaci a ukončuje řízení jedním z následujících způsobů:
a) výměnou zboží,
b) vrácením kupní ceny,
c) opravou zboží,
d) přiměřenou slevou z ceny,
e) písemnou výzvou k převzetí určeného plnění,
f) odůvodněným zamítnutím reklamace.

8.22. Prodávající vydá písemný doklad o způsobu vyřízení nejpozději do 30 dnů, informuje kupujícího telefonicky nebo e-mailem a doručí doklad spolu se zbožím.

8.23. Záruční doba je 24 měsíců od doručení zboží, pokud není stanovena jinak. U potravin, doplňků stravy a krmiv platí minimální trvanlivost 2 měsíce, v případě kratší dohodne prodávající s kupujícím odeslání zásilky.

8.24. Při záruční opravě se záruční doba prodlužuje o dobu, kdy kupující nemohl zboží užívat.

8.25. Při výměně zboží začíná záruční doba nově od převzetí nového zboží.

8.26. U odstranitelné vady se reklamace řeší dle rozhodnutí kupujícího: a) výměnou zboží nebo b) odstraněním vady.

8.27. Pokud kupující nerozhodne, řeší prodávající reklamaci odstraněním vady.

8.28. U neodstranitelné vady, opakované odstranitelné vady nebo většího počtu vad, prodávající řeší reklamaci dle rozhodnutí kupujícího: výměnou zboží nebo vrácením ceny.

8.29. Pokud kupující nerozhodne, prodávající reklamaci vyřídí výměnou zboží.

8.30. Vyřízení se vztahuje pouze na vady uvedené v oznámení a potvrzení o reklamaci.

8.31. Více než dvakrát opakovaná odstranitená vada = vyskytuje se více než dvakrát.

8.32. Více než tři různé odstranitelné vady = větší počet různých vad současně.

8.33. Po uplatnění reklamace na konkrétní jedinečnou vadu již nelze uplatnit znovu.

8.34. Článek 8 se nevztahuje na subjekty, které nejsou spotřebiteli dle § 2 písm. a) zákona č. 102/2014.

9. Osobní údaje a jejich ochrana

Smluvní strany se dohodly, že kupující je povinen v případě, že je fyzickou osobou, oznámit prodávajícímu v objednávce své jméno a příjmení, adresu trvalého pobytu včetně PSČ, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

Smluvní strany se dohodly, že kupující je povinen v případě, že je právnickou osobou, oznámit prodávajícímu v objednávce své obchodní jméno, adresu sídla včetně PSČ, IČO, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

Kupující si může kdykoliv zkontrolovat a změnit poskytnuté osobní údaje, stejně jako zrušit svou registraci po přihlášení se na internetové stránce elektronického obchodu v části „XY (např. Můj profil)“.

Prodávající tímto oznamuje kupujícímu, že v souladu se zákonem č. 18/2018 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění (dále jen „ZoOOÚ“) bude jako správce osobních údajů zpracovávat osobní údaje kupujícího bez jeho souhlasu, protože zpracování osobních údajů kupujícího je nezbytné v rámci předuzavíracích vztahů a k plnění kupní smlouvy, ve které vystupuje kupující jako jedna ze smluvních stran.

Kupující může zaškrtnutím příslušného políčka před odesláním objednávky udělit svůj souhlas podle ZoOOÚ, aby prodávající zpracovával a uchovával jeho osobní údaje, zejména ty, které jsou uvedeny výše a/nebo které jsou potřebné k činnostem prodávajícího souvisejícím s poskytováním informací o nových produktech, slevách a akcích na nabízené zboží a aby je zpracovával ve všech svých informačních systémech pro tyto účely.

Prodávající se zavazuje, že bude s osobními údaji kupujícího zacházet a nakládat v souladu s platnými právními předpisy ČR.

Prodávající prohlašuje, že bude získávat osobní údaje výlučně pro účely uvedené v těchto obchodních a reklamačních podmínkách.

Prodávající prohlašuje, že bude získávat osobní údaje na jiné účely než uvedené v těchto obchodních a reklamačních podmínkách pouze zvlášť a zajistí, aby se osobní údaje zpracovávaly a využívaly výlučně způsobem odpovídajícím účelu, pro který byly shromážděny, a že je nebude slučovat s osobními údaji získanými pro jiné účely.

Kupující uděluje prodávajícímu souhlas podle bodu 9.5 těchto reklamačních a obchodních podmínek na dobu určitou, do splnění účelu zpracování osobních údajů. Prodávající po splnění účelu zpracování zajistí bezodkladnou likvidaci osobních údajů kupujícího. Souhlas se zpracováním osobních údajů může kupující kdykoliv písemně odvolat. Souhlas zanikne do 1 měsíce od doručení odvolání souhlasu prodávajícímu.

Kupující bude před odesláním objednávky vyzván, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že prodávající mu dostatečně, srozumitelně a nezaměnitelně oznámil:

své identifikační údaje uvedené v čl. 1 těchto obchodních a reklamačních podmínek,
identifikační údaje třetí strany, která doručí kupujícímu objednané zboží (uvedeno v akceptaci),
účel zpracování osobních údajů, kterým je uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím,
že bude zpracovávat osobní údaje kupujícího v rozsahu jméno a příjmení, adresa trvalého pobytu včetně PSČ, telefonní číslo a e-mailová adresa, pokud je kupující fyzickou osobou, a v rozsahu obchodní jméno, adresa sídla včetně PSČ, IČO, telefonní číslo a e-mailová adresa, pokud je kupující právnickou osobou,
že požadované osobní údaje je kupující povinen poskytnout.

Prodávající prohlašuje, že bude zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy, nebude obcházet ZoOOÚ ani jiné právní předpisy a nebude vynucovat ani podmiňovat souhlas hrozbou odmítnutí smluvního vztahu, služby, zboží nebo povinnosti stanovené prodávajícím.

Kupující má právo na písemnou žádost od prodávajícího získat:

potvrzení, zda jsou jeho osobní údaje zpracovávány,
účel zpracování osobních údajů,
srozumitelné informace o zpracování osobních údajů a jejich stavu, včetně identifikačních údajů prodávajícího, zprostředkovatele (pokud existuje), zdroje údajů, kopie zpracovávaných údajů, doplňujících informací o dobrovolnosti nebo povinnosti poskytnout údaje, informace o třetích stranách, rozsahu příjemců, formě zveřejnění, třetích zemích, opravy či likvidace údajů.

Kupující má právo písemně namítat proti:

zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu bez souhlasu,
využívání osobních údajů pro přímý marketing poštou,
poskytování osobních údajů pro přímý marketing.

Kupující má právo namítat proti rozhodnutí prodávajícího učiněnému výlučně na základě automatizovaného zpracování osobních údajů a žádat přezkum rozhodnutí neautomatizovanou metodou. Prodávající je povinen žádosti vyhovět a informovat kupujícího o způsobu a výsledku přezkumu.

Pokud kupující uplatní svá práva písemně, žádost se považuje za podanou podle zákona. Žádost podaná e-mailem nebo faxem musí být doručena písemně do tří dnů.

Kupující při podezření na neoprávněné zpracování svých údajů může podat oznámení Úřadu pro ochranu osobních údajů. Nepříslušný kupující může svá práva uplatnit prostřednictvím zákonného zástupce.

Prodávající je povinen písemně vyřídit žádost kupujícího nejpozději do 30 dní od jejího přijetí a bezodkladně oznámit omezení práv kupujícího.

Prodávající oznamuje, že osobní údaje kupujícího mohou být zpřístupněny následujícím třetím stranám:

GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Budča 1039, 962 33 Budča, Slovenská republika, dcera General Logistics Systems B.V., Amsterdam,
Pacigová Alena, Letná 3371/23, 058 01 Poprad, Slovenská republika, IČO: 44563094, DIČ: 1073823289,
Packeta Slovakia s.r.o., Sliačska 1E, 831 02 Bratislava – Nové Mesto, Slovenská republika, IČO: 48136999, Obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 105158/B,
Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, Slovenská republika, IČO: 36631124, DIČ: 2021879959, IČ DPH: SK2021879959, Obchodní rejstřík Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl Sa, vložka č. 803/S.

10. Odstoupení od kupní smlouvy

10.1. Pokud dojde k nemožnosti splnit své povinnosti ze strany prodávajícího vyplývající z kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo pokud výrobce, dovozce či dodavatel zboží dohodnutého v kupní smlouvě přerušil výrobu či provedl tak zásadní změny, které znemožnily realizaci povinností prodávajícího, nebo z důvodů vyšší moci, či pokud ani při vynaložení veškerého přiměřeného úsilí není prodávající schopen dodat zboží kupujícímu v termínu stanoveném těmito obchodními podmínkami, je prodávající povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit kupujícímu a zároveň nabídnout náhradní plnění nebo možnost odstoupit od kupní smlouvy (stornovat objednávku). V případě odstoupení od kupní smlouvy z důvodů uvedených v tomto bodě je prodávající povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou zálohu za zboží dohodnuté v kupní smlouvě do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy převodem na účet určený kupujícím.

10.2. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v souladu s § 7 a násl. zákona č. 102/2014 Sb., o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku“) do 14 dnů od převzetí zboží, resp. ode dne uzavření smlouvy o poskytnutí služby nebo smlouvy o poskytování elektronického obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud prodávající řádně a včas splnil informační povinnosti podle § 3 zákona.

10.3. Kupující má právo během této lhůty po převzetí zboží zboží rozbalit a vyzkoušet obdobným způsobem, jak je obvyklé při nákupu v klasickém kamenném obchodě, a to v rozsahu nezbytném k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

10.4. Začátek lhůty pro odstoupení od smlouvy se stanoví na den, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud:

a) dodává zboží skládající se z více dílů nebo kusů – ode dne převzetí posledního dílu nebo kusu,
b) je zboží z jedné objednávky dodáváno odděleně – ode dne převzetí posledního dodaného zboží,
c) je zboží dodáváno opakovaně během stanoveného období – ode dne převzetí prvního dodaného zboží.

10.5. Kupující může odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je nákup zboží, i před začátkem plynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy.

10.6. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně způsobem nezpochybnitelným, že nedošlo k omylu, nebo ve formě zápisu na jiném trvalém nosiči, případně pomocí formuláře, který tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních a reklamačních podmínek. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za dodrženou, pokud bylo oznámení o odstoupení prodávajícímu odesláno nejpozději poslední den lhůty podle § 7 odst. 1 zákona.

10.7. Odstoupení od kupní smlouvy podle předchozího bodu musí obsahovat informace požadované ve formuláři odstoupení, zejména identifikaci kupujícího, číslo a datum objednávky, přesnou specifikaci zboží a způsob, jak má prodávající vrátit již přijaté plnění (číslo účtu a/nebo poštovní adresu).

10.8. V případě odstoupení od kupní smlouvy se ruší od začátku i každá doplňková smlouva související s kupní smlouvou, od níž kupující odstoupil. Nelze požadovat od kupujícího žádné náklady či platby spojené se zrušením doplňkové smlouvy, kromě úhrady nákladů a plateb uvedených v § 9 odst. 3 a § 10 odst. 3 a 5 zákona a ceny za poskytnutou službu, pokud došlo k jejímu úplnému poskytnutí.

10.9. Kupující je povinen do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy bez zbytečného odkladu zaslat zboží zpět na adresu sídla prodávajícího nebo jej předat prodávajícímu či osobě pověřené prodávajícím. To neplatí, pokud prodávající navrhl osobní vyzvednutí zboží. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud bylo zboží odesláno nejpozději poslední den lhůty.

Zásilky na dobírku prodávající nepřebírá. Doporučuje se zboží pojistit. Prodávající je povinen vrátit kupujícímu všechny platby přijaté na základě kupní smlouvy, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovného, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, pokud nebylo domluveno osobní vyzvednutí.

10.11. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud prodávající neoznámil, že tyto náklady ponese sám.

10.12. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nadměrným zacházením nad rámec nezbytného k zjištění vlastností a funkčnosti. Kupující neodpovídá za snížení hodnoty, pokud prodávající nesplnil informační povinnost o právu odstoupit od smlouvy.

10.13. Prodávající vrací kupní cenu stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se nedohodne s kupujícím jinak, bez dalších poplatků.

10.14. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem jsou:

zboží vyrobené podle specifických požadavků kupujícího, zboží na míru nebo určené pro konkrétního kupujícího,
zboží v ochranném obalu, které nelze vrátit z hygienických nebo zdravotních důvodů, pokud byl obal po dodání porušen,
zvukové, obrazové či zvukově-obrazové záznamy, knihy nebo software v ochranném obalu, pokud byl obal rozbalen,
poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem kupujícího a byl řádně poučen o ztrátě práva na odstoupení,
zboží, které bylo zkompletováno, smontováno nebo použito způsobem znemožňujícím návrat do původního stavu bez nadměrného úsilí a nákladů (např. smontovaný nábytek).

10.15. Ustanovení čl. 10 těchto obchodních a reklamačních podmínek se výslovně nevztahují na subjekty, které nesplňují definici spotřebitele podle § 2 písm. a) zákona.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. V případě uzavření kupní smlouvy v písemné formě, jakákoli její změna musí mít písemnou formu

11.2. Smluvní strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude uskutečňována ve formě e-mailových zpráv.

11.3. Na vztahy neupravené těmito obchodními a reklamačními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení občanského zákoníku. o elektronickém obchodu ao změně zákona č. 22/2004 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele ao změně některých zákonů ve znění zákona č. 128/2002 Sb. Ve znění pozdějších předpisů a Zákona č. 284/2002 Sb. č. 102/2014 Zz o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

11.4. Tyto obchodní a reklamační podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu uzavřením kupní smlouvy.

11.5. Kupující bude před odesláním objednávky vyzván, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že se s těmito obchodními a reklamačními podmínkami seznámil, přečetl je, porozuměl jejich obsahu a v celém rozsahu s nimi souhlasí.

12. Alternativní řešení sporů

12.1. Nakupující má právo požádat prodávajícího o nápravu, pokud má pocit, že prodávající porušil jeho práva nebo nevybavil reklamaci tak, aby byl i on spokojen. Pokud prodávající do 30 dnů na žádost neodpoví nebo na ni odpoví odmítavě, spotřebitel může podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt ARS) podle zákona 391/2015 Zz Podle § 3 zákona 391/2015 Zz jsou ARS subjekty orgány a oprávněné právnické osoby. Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle § 12 Zákona 391/2015 Zz Žádost může podat také online prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO .

Alternativní řešení sporů je vyhrazeno výlučně pro spotřebitele fyzické osoby, nikoli nakupující podnikatele. Řešení sporu se probíhá mezi spotřebitelem a prodávajícím, kteří uzavřeli smlouvu na dálku a jejichž spor má hodnotu vyšší než 20 EUR. Maximální poplatek, který může ARS požadovat je 5 EUR od kupujícího, na úhradu nákladů.

Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku

Pro odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku vyplňte prosím následující formulář.

Vyplnit formulář

Příloha č. | 1 a čís. 2 obchodních podmínek: Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku a Poučení o uplatnění práva kupujícího na odstoupení od kupní smlouvy

UPOZORNĚNÍ:

Tyto všeobecné obchodní podmínky byly vypracovány pro společnost BAGBET sro, IČO: 56 203 420, Varšavská 218/31, Bratislava - městská část Nové Město 831 02, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: sro, vložka číslo: 177697/B , 275/27, Žiar nad Hronom 965 01, IČO: 50 532 464, která si vyhrazuje k tomuto dílu svá autorská práva. Jakékoliv použití tohoto díla nebo jeho části (rozmnožování, kopírování, skenování nebo jiné šíření textů, tabulek a dalších součástí tohoto díla) mechanickým nebo elektronickým způsobem bez předchozího písemného povolení společnosti Krši sro pro takové použití je přísně zakázáno.